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优惠券说明

1.什么是网易考拉海购的优惠券?
  • (1) 网易考拉海购的优惠券是由网易考拉海购派发的,具有使用有效期和对应优惠金额的电子优惠券,可用且仅用于您在网易考拉海购提交订单时抵减应支付商品金额(不能抵减运费和税费),不能兑现或用于其他用途。
  • (2) 优惠券所有规则由网易考拉海购依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
2.如何获取优惠券?
  • 方法1:
    购买商品获得优惠券:部分商品促销时,促销信息中有该信息提示,您下单并完成订单结算后,优惠券将自动发放到您的优惠券账户中。
  • 方法2:
    参加活动获得优惠券:参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、评论有奖活动、免费领取优惠券活动等时,如您根据对应的活动规则参加活动即有机会获得优惠券。
  • 方法3:
    考拉豆兑换优惠券:使用考拉豆可兑换优惠券,不同面额优惠券花费考拉豆数量不同。【点我查看】

  • 网易考拉海购会根据需要不时对优惠券获取方法进行调整,请关注网站具体提示。网易考拉海购不承认任何从非官方渠道获取的优惠券,如发现此类优惠券将不经您同意直接作废处理。
3.如何使用优惠券?

您已有的或可使用的优惠券可在个人中心-我的优惠券或提交订单页面中查看。如果您的订单符合满额减免或者全额抵扣等使用条件时,提交订单页面的结算模块即可选择使用优惠券。如果您有优惠券码,可兑换使用;如果您账户中有可使用优惠券可直接选择使用。

兑换优惠券:

  • (1) 在订单确认页填写优惠券编码,点击兑换按钮:

    在订单确认页填写优惠券编码,点击兑换按钮
  • (2) 兑换成功后,显示优惠券

    兑换成功后,显示优惠券
  • 直接选择可用优惠券使用:

    直接选择可用优惠券使用
4.优惠券类型和使用规则?

优惠券按照使用条件可以分为满减类优惠券和直接抵扣类现金券。满减类优惠券必须在订单满足要求的商品金额(不含税费和运费)时才能使用,直接抵扣类现金券无需满足金额条件即可使用。

优惠券的具体使用除应满足以下规则外,还应满足每张优惠券券面载明的使用规则。

  • (1) 优惠券不能兑换现金,优惠金额不能开具发票;
  • (2) 每个优惠券码仅能兑换一次,不找零,不退换;
  • (3) 优惠券应在券面载明的有效期内使用,过期作废;
  • (4) 每笔订单仅能使用一张优惠券,多张优惠券不可合并使用;
  • (5)优惠券券面对同一用户领取优惠券有规定时,如您违反该规定,网易考拉海购有权将您已使用优惠券的订单关闭并按交易失败处理,您已实际支付的款项将进行退款,优惠券不予退还。同一用户是指:根据用户登录或使用的考拉账号,网易考拉海购根据其关联信息判断实际为同一用户的。关联信息包括但不限于:同一手机号或同一支付账号或同一身份证号码或同一设备号;
  • (6) 如网易考拉海购已发放的优惠券存在显失公平等不符合运营目的的情形(包括但不限于发券类别失误、价格配置失误),网易考拉海购有权将您的优惠券或使用优惠劵的订单进行冻结或关闭。您已领取未使用的优惠劵将进行冻结;已使用优惠券并支付的订单,将按交易失败处理,您已实际支付的款项将进行退款,优惠劵不予退还;
  • (7)当一笔订单中包含多个符合使用优惠券条件的商品时,网易考拉海购会将优惠券按比例抵扣到每个符合条件的商品金额中;
  • (8) 如使用满减类优惠券的订单发生售后退货,优惠券不予退还;如使用直接抵扣类现金券的订单发生售后退货,现金券按照退货商品的金额比例退还。此外,如有其它明确不予退还优惠券的情形时则不予退还;
  • (9) 您可参照以下规则使用各类优惠券,例如:
    全场通用优惠券:购买全场的商品,达到一定限额可使用
    部分商品可用优惠券:购买指定的商品,达到一定限额可使用
    部分品牌可用优惠券:购买指定品牌的商品,达到一定限额可使用
    部分品类可用优惠券:购买指定品类的商品,达到一定限额可使用
    部分仓库可用优惠券:购买指定仓库的商品,达到一定限额可使用
    限首次下单可用优惠券:仅限第一次下单购买商品,达到一定限额可使用
    虚拟商品与特例商品不支持使用优惠券,以提交订单页面显示为准;
  • (10) 网易考拉海购将根据需要不时对各类优惠券类型和使用规则做调整,请关注商品详情页、活动规则、优惠券使用规则及其他提示。
5.网易自营商品和特例商品说明

优惠券适用范围中的“网易自营商品”与“特例商品”,在商品详情页都有明确的标识

  • 网易自营商品在其商品详情页右上角会标识自营标志,非自营商品则无此标志。如下图:

    网易自营商品说明图
    (网易自营商品说明图)
  • 特例商品指的是在商品详情页的“立即购买”按钮下方,带有“不支持使用优惠券”字样的商品,如下图:

    特例商品说明图
    (特例商品说明图)