高品质赢得口碑!vivo销量增长背后的方法论

科技新动态
科技新动态
专注数码行业,手机评测,科技类项目

手机市场的激烈竞争,从来不会因外部事件的影响而减缓。2020年第一季度,全球大流行对智能手机市场造成了严重的冲击,全球智能手机出货量下降了13%,手机行业竞争进一步加剧。

从Canalys发布的市场分析报告来看,大部分手机厂商出货量都出现了明显下滑。三星、华为整体出货量下降了17%,苹果手机的出货量也下降了8%。

危机与机遇并存,也有部分手机厂商在第一季度表现十分出色,比如小米、vivo均实现了逆势增长。vivo更是凭借着2420万的出货量,成功挤进全球出货量前五的行列。

在整体市场下滑的大环境下,vivo能够在激烈的市场竞争中逆势增长,挤进全球前五的行列,除了采取积极的市场战略,以应对不断变化的市场环境;对产品的高品质追求,也是其能够实现逆势增长的重要原因。

面对到来的5G换机潮,各个手机厂商都铆足了劲发布新机。各种新机层出不穷,但配置上却大同小异,如今能够吸引消费者“买单”的,无非就是品牌和产品品质。

在4G、5G切换的节点上,vivo率先建立起一支横跨2000~6000价位段的“5G舰队”,在5G市场上建立起自身的品牌影响力。

不仅如此,vivo还持续向消费者提供高品质的产品,在满足了消费者需求的同时,还积累了良好的口碑,实现了销量的增长。在社交平台上不乏有消费者对vivo手机质量的称赞。

高品质产品的背后,vivo是如何实现的呢?

拒绝ODM,自研自产铸就行业高标准

不少手机厂商为了降低研发和生产成本,部分手机生产会采用ODM的方式,即由生产厂家完成产品的设计和生产,最终贴牌出售。而vivo是少有的,能够实现100%自研自产的手机厂商。

(via:知乎)

vivo产品之所以有如此高的品质,正是得益于自研自产体系。vivo在全球拥有五大生产基地,九大研发中心,拥有年产上亿部智能终端的能力。

得益于自研自产的体系,vivo能够将研发、生产以及品控牢牢抓住在自己手中,从而制定高于行业的标准。一部vivo手机能真正在市场上亮相,需要经受住抗跌落测试、机身扭动测试、盐雾测试、全功能测试等重重考验。正是这些高于行业的测试标准,铸就了vivo手机的高品质。

极致的细节测试,严苛的标准把控

vivo对品控的要求,主要集中在两个方面,一个是全面性,一个是高标准。全面性体现在vivo对产品的测试,会覆盖到更多我们意想不到的细节,将超出消费者预见的问题提前消灭;高标准指的是一系列堪称变态的质量要求。

vivo在试模、试产、量产三个环节上都会各进行一次品控检测,在每次检测完毕之后,都会根据测试结果对产品做相应的变更。光是在开发阶段,就要报废7000~10000台手机。正是这种对产品细节的“严苛”打磨,才有属于vivo手机的高品质。

vivo产品面世之前,还需要经过实验室的严格测试,以超出行业标准的检测之后,才能上市销售。

在可靠性实验室中,为了测试各种突发环境下手机的耐受程度,vivo会在自动化设备上对手机进行“严刑拷打”。比如人体坐压测试,自动化设备会将30千克的重力对手机进行1000次施压;此外机身扭动测试、手机抗压弯测试更是一项又一项的“酷刑”。经受这些“酷刑”之后,要在200倍显微镜下观察主板和芯片没有裂纹才能通过。

而为了提升屏幕的抗跌落性,vivo在业内首创砂纸跌落测试,要求手机在0.6米高度跌落到砂纸模拟的粗糙水泥地面时,不会出现碎屏的情况。这项测试的引入,将vivo手机的碎屏风险降低了30%,这或许就是很多vivo用户口中“摔不坏”的原因吧!

不仅如此,为了让充电接口更加持久耐用,vivo会在充电接口上滴入汗液,然后进行近6000次的插拔测试,要求在近6000次的测试中,不能有充电失效的情况发生,从而保证了用户在多次的插拔之后,手机依然能正常充电。

高于行业的测试标准生产出来的vivo手机,返修率极低。据了解,在印度手机出现问题,消费者会直接找零售商换机或退掉,而vivo印度零售商却表示,卖vivo手机大半年,没有一个顾客回头找他修过手机。过硬的产品质量使得零售商更愿意销售vivo手机,这也是vivo能在印度智能手机市场保持第二的重要因素。

在一些新技术的应用上,vivo同样非常注重品质。比如升降式摄像头的面世,就能看出vivo手机品质之高。vivo NEX亮相时,零界全面屏、升降式摄像头等配置带给了用户很多惊喜的体验,而利用vivo NEX的升降式摄像头开啤酒瓶、起易拉罐等操作,更让用户惊叹vivo的用料做工。

除了高标准的品控要求,vivo还拥有高度自动化的生产流程。

在vivo SMT车间,成排的自动化生产线在高速运转,这些世界领先的生产设备不仅能大幅提升生产效率,还能充分保证手机可靠性。

此外,得益于成熟的生产管理体系,每道工序后面都有相应的检查机制,以确保生产过程中的不良品不会流入下道工序;同时配合追溯系统,可以追溯到每个生产环节的品质状况;而低于6%的员工离职率也保证了生产线的成熟运转。

高度自动化的生产流程和成熟的管理体系,使得vivo的产品生产线能实现99.9%的产品直通率。

高品质成核心竞争力,vivo力争上游

成功从而都不是一蹴而就的。vivo能够取得如此出色的成绩,在市场环境不景气的情况下实现逆势增长,背后是过硬的产品品质。正是这种全面性、高品质的品控,使其具备引领行业发展的实力,实现市场的快速扩张。

曾经的手机巨头诺基亚由于没有跟上时代的发展而陨落,但其高品质的产品口碑依旧在消费者中间流传。

vivo在打造高品质产品的同时,主动拥抱时代的变化,提前对5G进行战略部署,迅速组建起了一支强大的“5G舰队”。扎实的产品品质、多样化的机型选择,vivo在5G时代率先建立稳固的护城河,不断扩大市场份额。对于其他手机厂商而言,vivo是一个值得尊敬且可怕的对手。

免责申明:本文来源大鱼号(作者:科技新动态),不代表考拉海购平台观点