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话费充值

1.话费充值多久能到账?
一般情况下,话费流量充值会在30分钟内到账,极少数情况下以及月初/月末高峰期,由于运营商或者网络原因,可能延迟24-48小时到账属于正常范围。
2.话费充值是否支持开发票?
话费充值业务发票是由运营商提供,用户充值成功后,可到当地运营商营业厅打印上月的实际消费发票。因各运营商的规定不同,充值前请咨询当地营业厅关于发票获取的政策,或拨打运营商客服电话咨询,或拨打充值平台客服电话咨询。网易考拉平台目前的电信话费充值和移动联通部分地区话费充值为卡直充,运营商不提供话费充值发票,由网易考拉海购联系第三方商家提供定额发票(不保证提供对应运营商和地区的发票)。
3.考拉话费充值能参加运营商活动吗?
考拉话费充值不保证能参加运营商活动,具体情况请仔细查阅运营商发布的活动说明。
4.话费充值是否需要手续费?
不需要。不但不需要手续费,不定期会有充值活动,敬请关注。
5.订单显示交易成功但是没有到账?
极少数情况下,由于运营商或者网络的原因,会导致延迟到账,请耐心等待。
6.手机欠费/停机充值有什么需要注意的吗?
  1. 充值金额一定要大于欠费金额,充值成功后才能正常使用;
  2. 欠费停机的用户,充值成功且充值金额大于欠费金额,若手机仍然不能正常使用,可能是因为月初或者月末移动运营商系统繁忙而引起的延迟到账,请稍作等待;
  3. 若充值后手机还不能正常使用,请拨打您手机卡所属的移动运营商的客服热线,咨询最后一次充值金额和所扣费用;
  4. 充值成功后,因为停机可能收不到充值成功的确认短信。请直接到我的订单查看充值记录;
7.如何查询手机充值记录?
请去我的订单中查看充值记录。
8.手机充值失败了,退款去哪里找?
当运营商系统繁忙时,极少数充值会遭遇失败,若充值失败,系统会自动将订单付款原路退回。退款到账时间见退款说明
9.话费充值是否支持虚拟号码充值?
考拉话费充值支持部分虚拟号码充值,具体以输入号码后的提示为准。
10.为何会充值失败?
优惠促销期间,为了使每个用户公平的享受到活动优惠,网易考拉海购对每个用户的下单数量进行了限制,如同一用户下单数量或者金额超过一定限额,平台将会关闭订单(同一用户包含但不限于:同一手机号、同一考拉账号、同一支付账号、同一身份证号、同一设备号等)。